Assistenza clienti
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Ordini, consegne e resi
Quanto costa la consegna?
Tutti gli ordini pari o superiori a € 40 ricevono la consegna GRATUITA!
Gli ordini inferiori a € 40 hanno una tariffa fissa di € 3,95.
Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
Se effettui l'ordine prima delle 12:00 CET, il tuo ordine verrà ritirato, imballato e spedito lo stesso giorno.
Se effettui l'ordine dopo le 12:00, l'ordine verrà ritirato, imballato e spedito il giorno lavorativo successivo.
Sebbene i tempi di consegna possano variare in base a una serie di fattori, è probabile che riceverai il tuo ordine 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Come posso restituire il mio prodotto?
Basta entrare in contatto con il nostro amichevole team di assistenza clienti e loro daranno inizio al tuo reso.
Ricorda che il tuo reso deve essere presentato entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e che tutti i prodotti lavabili devono essere inutilizzati e nella confezione originale.
Per ulteriori informazioni sui resi, visita la nostra pagina Invizi Fit Promise.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Elaboreremo il rimborso non appena avremo ricevuto il prodotto restituito.
A seconda della banca, questo rimborso potrebbe richiedere 5-10 giorni lavorativi per essere visualizzato sul tuo conto.
Iscriviti e risparmia
Che cos'è Iscriviti e risparmia?
Iscriviti e Risparmia è il nostro servizio opzionale di ordini ricorrenti.
Tutto quello che devi dirci è quanti pezzi di un prodotto ti servono ogni giorno e il nostro sistema calcola la frequenza con cui dovremmo inviarti un cartone in modo che tu rimanga sempre rifornito.
Non vi è alcun impegno vincolante e puoi annullare, mettere in pausa o modificare il tuo programma Iscriviti e Risparmia in qualsiasi momento. Fallo semplicemente tramite Il mio account o chiamando il nostro team di assistenza clienti.
Come faccio ad attivare la funzione Iscriviti e risparmia?
È semplicissimo!
Scegli semplicemente il prodotto che desideri ordinare, fai clic sull'opzione Cartone, quindi scegli l'opzione Iscriviti e risparmia, quindi dicci quanti pezzi ti servono ogni giorno.
Fai clic su "Aggiungi al carrello" e completa il pagamento come qualsiasi ordine normale. Lungo il percorso faremo i calcoli per te e ti mostreremo la frequenza con cui ti consigliamo di inviarti un nuovo cartone.
Non ci sono sorprese e potrai risparmiare un ulteriore 10% sui tuoi ordini con Iscriviti e Risparmia.
Puoi anche chiamarci e il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti a configurarlo per te.
Devo ricordarmi quando arriverà il mio prossimo ordine?
Niente affatto: ci sono già abbastanza cose da ricordare nella vita, quindi le eliminiamo dalla tua lista di cose da fare!
Il nostro sistema ti invierà un'e-mail alcuni giorni prima dell'elaborazione di ogni ordine.
In questo modo puoi scegliere di modificare l'ordine (ritardare, saltare, modificare o annullare), il metodo di pagamento o verificare che ci siano fondi sufficienti nel conto di pagamento prima della data.
Posso ordinare prodotti diversi con orari diversi?
Assolutamente!
Diciamo che usi 4 pull-up al giorno e usi un booster pad in uno di questi pull-up ogni sera.
Nello stesso ordine puoi avere prodotti diversi con cicli di consegna diversi. Il sistema lo gestisce.
Riceverai entrambi gli articoli secondo le pianificazioni individuali richieste.
Se lo desideri, puoi anche effettuarli come due ordini separati.
Come posso pagare i miei ordini Iscriviti e Risparmia?
Gli ordini Iscriviti e Risparmia possono essere pagati con la maggior parte delle carte di credito, alcune carte di debito, o utilizzando PayPal.
È un sistema automatizzato intelligente e necessita di un metodo di pagamento che possa elaborare elettronicamente, quindi metodi di pagamento come il deposito diretto non possono essere supportati.
Come posso annullare i miei ordini Iscriviti e Risparmia?
Puoi farlo tramite la pagina Il mio account o contattando il nostro team di assistenza clienti.
Puoi annullare, saltare, ritardare o modificare i tuoi ordini Iscriviti e risparmia in qualsiasi momento.
Il mio account
Come posso creare un account Invizi?
Puoi creare un account Invizi gratuito qui.
Ho dimenticato la mia password, come posso reimpostarla?
Non stressarti, ci siamo passati tutti!
Fai clic sul collegamento "password dimenticata" nella schermata di accesso per ricevere assistenza. Ti invieremo via email un collegamento sicuro che ti consentirà di reimpostare la tua password.
Se hai già ordinato da noi in precedenza e non hai impostato una password, va bene anche questo. Segui la procedura per reimpostare la tua password per crearne una (ti verrà inviata un'e-mail come sicurezza) e sarai quindi in grado di accedere e visualizzare la cronologia completa degli ordini.
Perché dovrei creare un account Invizi?
Avere un account con noi non ti costa nulla e ti consente di visualizzare i tuoi ordini passati e futuri, apportare modifiche ai tuoi ordini Iscriviti e risparmia, aggiornare i dettagli di consegna o di pagamento e altro ancora.
Consideralo la tua base di partenza per qualsiasi informazione relativa all'ordine.
