Retours et échanges
Traitement des retours
Nous procédons à votre remboursement ou à l’envoi du produit de remplacement dès réception de votre colis dans notre entrepôt. Si votre retour ne remplit pas les conditions requises, notre équipe vous contactera.
Des retours sans prise de tête
Votre remboursement ou votre échange est traité dès que votre retour arrive dans notre entrepôt. Et s'il y a un souci, notre équipe prendra contact avec vous.
Comment retourner un produit
Nous avons simplifié notre procédure de retour, car ce qui fait votre bonheur, fait le nôtre aussi !
Contactez-nous
Prenez contact avec notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande afin de faire une demande de retour pour remboursement ou échange.
Imprimez votre étiquette
Les frais de retour étant à notre charge, notre équipe vous enverra une étiquette prépayée à coller sur votre colis. Pensez à reconditionner solidement votre produit.
Remettez le colis au transporteur
Nous organiserons ensuite la collecte de votre retour par le transporteur, ou vous demanderons de le déposer dans un point relais. Votre échange ou remboursement sera traité dès réception de votre colis.
La Promesse d'Invizi
Nous voulons que vous soyez satisfait(e) à 100 % de vos produits Invizi. C’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement intégral : vous pouvez découvrir notre gamme en toute sérénité, sans aucun risque.